El casting fue uno de los puntos más debatidos por los puristas del musical. La elección de como el Fantasma (Erik) aportó una intensidad física y una voz más áspera y rockera, alejándose del tono operístico tradicional. What was wrong with The Phantom of the Opera (2004)?
Schumacher optó por una paleta de colores decadente y opulenta. Mientras que en el teatro la máscara del Fantasma suele ser blanca y pequeña, Schumacher eligió una máscara de porcelana que cubría la mitad derecha de la cara, dejando al descubierto la deformidad real en el lado izquierdo, algo que se alinea más con la novela original de Gaston Leroux. La dirección se centró en los contrastes: los lustrosos candelabros del techo contra las aguas subterráneas y neblinosas de la cueva del Fantasma. El fantasma de la opera -2004-