Para Edmundo Guajardo, la Calidad Total no es un simple programa de mejora continua, sino una que busca la satisfacción de todas las partes interesadas (clientes, empleados, accionistas y sociedad) a través de la mejora continua de todos los procesos, productos y servicios [1].
El libro "Administración de la Calidad Total" de Edmundo Guajardo Garza es un recurso valioso para aquellos que buscan implementar la TQM en sus organizaciones. El libro proporciona una visión integral de la TQM, cubriendo temas como: Para Edmundo Guajardo, la Calidad Total no es
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